Pasticceria Quaglia

Gentile Sig. Pisano,La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e desideriamo fornirle alcuni chiarimenti utili.Il prezzo delle bugie è, regolarmente, esposto ed è pari ad €35/kg, l’importo da lei pagato è proporzionale al quantitativo acquistato ( mezzo chilo scarso)Quando ha assaggiato le bugie ( gratuitamente) prima di acquistarle ha fatto mille complimenti e poi…come d’incanto sono diventate bruciate e amarognole.Per quanto riguarda la fidelity card, la scadenza dei punti al 31 dicembre è stato comunicata con due mail nel mese di Dicembre ( nessuno lo comunica, noi sì), esattamente come viene comunicato , sempre via mail, il saldo punti di cui lei era perfettamente a conoscenza.L’utilizzo dei punti , al momento dell’acquisto, è una scelta che può essere fatta solo dal cliente poiché non ci è possibile sapere, automaticamente, chi sia in possesso della tessera se non dal diretto interessato.Comprendiamo che, avendo anche lei un’attività commerciale, conosca le dinamiche del lavoro a contatto con il pubblico e comprenda che i nostri collaboratori seguono delle procedure precise e non possono prendere decisioni discrezionali.Rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e per continuare ad offrirle un servizio trasparente e professionale Cordiali saluti