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Response from the owner
18 giorni fa
Gentile Anna,ci dispiace per l’inconveniente e riconosciamo l’errore nella gestione dell’ordine. Per questo abbiamo immediatamente restituito l’intero importo dell’acconto e proposto una soluzione alternativa.Inizialmente il signore che aveva effettuato l’ordine e provveduto al ritiro si era mostrato comprensivo per l’accaduto; successivamente, dopo essere uscito dal locale, è rientrato manifestando il proprio disappunto con toni e parole che hanno reso difficile un confronto sereno.Ci scusiamo nuovamente per il disagio arrecato e continueremo a lavorare per evitare che episodi simili possano ripetersi.