P
Response from the owner
18 giorni fa
Gentile Cliente,La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e le porgiamo le nostre più sincere scuse per quanto accaduto durante il vostro pranzo.Ci teniamo a dissociarci completamente e con fermezza dal commento inaccettabile e fuori luogo rivolto alla sua amica. Anche se il gesto è venuto da un cliente e non da un membro del nostro staff, e per quanto purtroppo non possiamo controllare la maleducazione delle singole persone, siamo profondamente dispiaciuti che abbiate dovuto subire una simile mancanza di rispetto all'interno del nostro locale. Non tolleriamo in alcun modo atteggiamenti del genere.Per quanto riguarda la pizza, ci teniamo a fare chiarezza: non si tratta di un prodotto da supermercato surgelato, ma di basi artigianali precotte che provvediamo poi a farcire al momento con ingredienti freschi. Ci scusiamo se la risposta della cameriera ha creato un malinteso; la sua intenzione era solo quella di specificare che non utilizziamo pizze confezionate industriali.Infine, riguardo all'odore segnalato, trattandosi di una bellissima giornata abbiate pranzato all'aperto. Purtroppo, l'odore a cui fa riferimento è il classico e tipico profumo dei canali di Venezia che a volte, a seconda del vento o della marea, si avverte nelle zone esterne della città, e su cui purtroppo non abbiamo alcun controllo diretto.Speriamo che possiate accogliere le nostre scuse. Il nostro obiettivo è far sentire chiunque a proprio agio, e faremo tesoro del vostro feedback per gestire al meglio ogni situazione.Cordiali saluti,William
