One Noodles 一面馆

Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente per quanto accaduto. Desideriamo però chiarire un punto importante: i rider che effettuano le consegne non sono dipendenti del nostro ristorante. Le consegne vengono gestite interamente dalla piattaforma, che assegna i rider in modo automatico e casuale. Purtroppo, proprio perché NON sono nostri dipendenti, non abbiamo la possibilità di controllare né supervisionare il loro operato. Comprendiamo il suo disagio riguardo ai 3€ trattenuti e concordiamo sul fatto che non sia un comportamento corretto. Per questo motivo, se lo desidera, possiamo aiutarla a segnalare l’accaduto direttamente alla piattaforma, che è l’unica responsabile della gestione dei rider. Ci scusiamo comunque per l’inconveniente che questa situazione le ha causato e speriamo possa comprendere la nostra posizione. Siamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti.