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Response from the owner
7 mesi fa
Gentile cliente, ci dispiace per l'esperienza che descrive, ma ci teniamo a precisare che lei e i suoi amici vi siete presentati al nostro locale intorno alle 23:40, non alle 23:00 come indicato. In quel momento, vista la grande affluenza della serata, vi è stato comunicato che, considerata la fila ancora presente, il vostro turno sarebbe arrivato ben oltre l'orario di chiusura (23:59). Non ci sarebbero stati i tempi tecnici poi per noi per la chiusura del locale. Siamo spiacenti di non essere riusciti a soddisfare le vostre aspettative quella sera. Ci impegniamo sempre per offrire il miglior servizio possibile, anche nelle situazioni più affollate, e prenderemo spunto dal vostro feedback per migliorare ulteriormente la comunicazione in casi simili. Grazie per la comprensione.
