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Response from the owner
2 mesi fa
Siamo dispiaciuti nel leggere il suo commento e riteniamo importante chiarire alcuni punti. La sala in questione era stata visionata in precedenza e non sono stati sollevati problemi al momento della visita, né durante l’evento. Non ci sono …Siamo dispiaciuti nel leggere il suo commento e riteniamo importante chiarire alcuni punti. La sala in questione era stata visionata in precedenza e non sono stati sollevati problemi al momento della visita, né durante l’evento. Non ci sono stati contatti né segnalazioni da parte sua prima della recensione. Ci saremmo aspettati una comunicazione tempestiva qualora ci fossero stati disagi durante la festa, in modo da poterli risolvere immediatamente. Purtroppo, dopo aver esaminato la situazione, riteniamo che le recensioni rilasciate possano essere il frutto di una campagna coordinata e diffamatoria. Per tutelare la nostra attività, siamo stati costretti a consultare il nostro legale per intraprendere le azioni necessarie contro questo tipo di comportamento. Siamo sempre stati disponibili e professionali nei confronti di tutti i nostri clienti, e continuiamo a lavorare con impegno per migliorare ogni aspetto del nostro servizio. Se qualcuno ha avuto problemi, ci aspettiamo di essere informati direttamente, affinché possiamo risolvere ogni malinteso. Ci auguriamo che in futuro si possano gestire le situazioni in modo costruttivo e positivo. Grazie per l’attenzione. More