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Response from the owner
7 mesi fa
Ciao allora partiamo innanzitutto con il dire che la ragazza che ha effettuato la consegna haprovato più volte a contattarvi senza alcuna risposta dopo di che ha provato a citofonare non ricevendo comunque risposta dato che inoltre avete inserito un civico errato nella e in seguito vi ha provato a contattare anche Just eat sia tramite telefono che e-mail. Detto questo al telefono vi siete posti in maniera pessima, dirvi maleducati è un complimento e per questo motivo la ragazza vi ha riposto di conseguenza dato che si è sentita dire che fosse “incapace e ritardata” da uno di voi. Vi siete presentati al negozio continuando a sostenere che le chiamate non vi fossero arrivate e tanto meno le mail ma vi siete dati la zappa sui piedi quando avete aperto la mail nel negozio e abbiamo appurato che quest’ultime da parte di Just eat vi fossero effettivamente arrivate. Comunque il servizio di Just eat funziona che se il cliente non è reperibile l’ordine viene riportato al negozio e il cliente può venire a ritirarlo entro l’orario di chiusura e non c’è obbligo nei nostri confronti di doverlo ripreparare dato che voi siete in torno e non noi. Detto tutto ciò apprezziamo la recensione perché sicuramente dimostra che avete provato a chiedere il rimborso a Just eat, non vi è stato concesso dato che ripetiamo che non torto ci siete voi e per questo cara Aurora hai cercato di sfogare la situazione sulle recensioni di Google. Comunque grazie e sappi che il tuo indirizzo di consegna è stato bannato dal nostro locale. Passa una buona serata