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Response from the owner
14 giorni fa
La ringraziamo per aver condiviso con noi la Sua esperienza e ci dispiace sinceramente che la Sua visita non abbia avuto l’esito che si aspettava.Comprendiamo la Sua delusione, soprattutto considerando il desiderio che aveva da tempo di provare il nostro ristorante. Al tempo stesso, desideriamo precisare che le dinamiche relative alla disposizione dei tavoli e alla gestione dei posti possono dipendere da esigenze organizzative che, dall’esterno, non sono sempre evidenti.Il modo in cui un ospite viene accolto è per noi importante e quanto da Lei descritto non rispecchia gli standard di cortesia e attenzione che ci impegniamo a mantenere.Prendiamo quindi nota delle Sue osservazioni e provvederemo a confrontarci con il nostro team affinché situazioni simili possano essere gestite con maggiore attenzione e sensibilità.Ci auguriamo di poter avere, in futuro, l'opportunità di offrirLe un'esperienza più positiva e all'altezza delle Sue aspettative.La Palma au Lac e Napulè Team
