Nice Point

Gentile Sig. Nicola Munno,Di norma, preferiamo non rispondere pubblicamente ai commenti dei clienti sui social media, rispettando la loro libertà di esprimere liberamente le proprie opinioni. Tuttavia, in questo caso, abbiamo deciso di fare un'eccezione per chiarire alcuni aspetti fondamentali. Sebbene le sue minacce siano del tutto fuori luogo, consideriamo il suo commento come un’opportunità per un dialogo costruttivo.La ringraziamo per averci fatto visita e per aver espresso il suo parere. Valutiamo sempre i feedback dei clienti, anche quelli critici, poiché ci permettono di migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi.Vorremmo precisare che il prezzo del cono polacca è stabilito in modo ragionato e basato su una combinazione di fattori, tra cui la qualità elevata delle materie prime e il processo artigianale utilizzato. Non si tratta di un semplice cono industriale: il nostro cono polacca è prodotto su misura da una rinomata pasticceria locale, con un impasto di alta qualità, crema, amarena e gelato alla polacca. Questo prodotto esclusivo e di eccellenza giustifica pienamente il prezzo di 4.90€. Le assicuro che la qualità ha un costo, e i nostri clienti che apprezzano la genuinità e l’unicità del nostro cono polacca lo sanno bene.Riteniamo inappropriato paragonare il nostro prodotto a semplici coni gelato o brioche industriali, spesso venduti a prezzi simili o addirittura superiori. Suggerire che la nostra politica di prezzo possa danneggiare la reputazione del nostro locale è non solo infondato, ma privo di ogni riscontro oggettivo.Comprendiamo che il nostro cono polacca possa non soddisfare tutti i palati, ma questo non giustifica la richiesta di un rimborso. Il prezzo è chiaramente proporzionato alla qualità e all'esperienza offerta. Tuttavia, dimostrando la nostra buona fede e volontà di mantenere un rapporto positivo con tutti i clienti, siamo disposti a offrirle un cono gelato in omaggio se decidesse di tornare a trovarci.Infine, la invito a essere onesto e obiettivo nelle sue future recensioni, evitando insinuazioni o affermazioni che possano risultare non veritiere o diffamatorie. Siamo sempre disponibili a discutere eventuali incomprensioni in modo diretto e costruttivo, senza bisogno di ricorrere a dichiarazioni fuorvianti.Cordiali saluti,