Mozzarella e Basilico

Buongiorno, ci dispiace leggere questa recensione, ma riteniamo doveroso precisare alcuni aspetti. La musica non era affatto ad un volume eccessivo: la sua richiesta è stata quella di spegnerla completamente, cosa che in un locale aperto al pubblico non è possibile, poiché la musica di sottofondo fa parte dell’esperienza offerta ai clienti.Nonostante ciò, ci siamo messi subito a sua disposizione cercando di venirle incontro. Purtroppo, il suo atteggiamento non è stato dei più educati: durante la permanenza nel locale ha parlato al telefono urlando, con un volume decisamente superiore a quello della musica, tanto che la conversazione era chiaramente udibile da tutti gli altri clienti presenti.Crediamo che il rispetto debba essere reciproco. Accettiamo ogni critica costruttiva, ma non possiamo condividere una descrizione dei fatti che non rispecchia quanto realmente accaduto. Continueremo comunque a garantire un servizio professionale e un ambiente piacevole per tutti i nostri ospiti.Lo staff

Gentile Cliente,ci dispiace leggere la sua recensione, soprattutto perché riteniamo che quanto riportato non corrisponda a quanto realmente accaduto durante la sua permanenza nel nostro locale.Per quanto riguarda il servizio, siamo stati particolarmente attenti nei confronti del vostro tavolo e ci sorprende leggere il contrario. Inoltre, non comprendiamo a cosa si riferisca l’ultima frase della sua recensione riguardo all’intelligenza artificiale, poiché non ha alcun collegamento con l’esperienza vissuta nel nostro ristorante.Il costo del servizio è chiaramente indicato e, trovandoci nel pieno centro di Milano, rappresenta una prassi comune, soprattutto per tavoli numerosi come il vostro. In ogni caso, qualora avesse avuto dubbi o ritenuto ci fosse un errore, sarebbe stato sufficiente segnalarlo al momento del conto: saremmo stati lieti di confrontarci e chiarire immediatamente ogni aspetto.Riteniamo infatti che il dialogo diretto sia sempre la strada migliore per risolvere qualsiasi eventuale problema relativo al servizio, al cibo o al conto, anziché esprimere il proprio disappunto esclusivamente attraverso una piattaforma di recensioni, quando ormai non è più possibile intervenire.Infine, leggendo il suo profilo, abbiamo notato che le sue recensioni sono quasi esclusivamente di carattere negativo. Naturalmente ogni cliente è libero di esprimere il proprio giudizio, ma crediamo che una valutazione equilibrata debba sempre tenere conto dell’intera esperienza.La ringraziamo comunque per aver scelto il nostro locale e le auguriamo che, in futuro, possa sempre trovare il dialogo diretto con i ristoratori il modo migliore per risolvere qualsiasi eventuale incomprensione.