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Response from the owner
18 giorni fa
Buongiorno, ci dispiace che la sua esperienza presso di noi non sia stata positiva.Abbiamo notato che nelle sue recensioni tende spesso ad assegnare una sola stella, ma ci teniamo comunque a prendere in considerazione quanto da lei segnalato. Nel nostro locale cerchiamo ogni giorno di creare un ambiente amichevole, sereno e scherzoso, e ci dispiace sinceramente quando una battuta viene percepita come un'offesa, perché non è mai nostra intenzione mancare di rispetto a nessuno.Per quanto riguarda i cornetti, ne lavoriamo circa 120 al giorno e ci vengono consegnati freschi quotidianamente. Quelli eventualmente avanzati la sera non vengono riproposti il giorno successivo, ma vengono buttati oppure regalati ai clienti.Sul pagamento con carta, per noi non rappresenta assolutamente un problema, anzi: circa il 90% dei nostri clienti paga abitualmente con la carta e molti apprezzano proprio questa comodità.In ogni caso, ci farebbe piacere rivederla: l'aspettiamo volentieri per un caffè offerto da noi e, soprattutto, per un confronto sereno e costruttivo, così da comprendere meglio il suo punto di vista, chiarire eventuali incomprensioni e capire anche dove possiamo migliorare. Crediamo che il dialogo diretto sia sempre il modo migliore per confrontarsi e continuare a offrire ai nostri clienti un servizio sempre migliore.Un saluto da tutto lo staff.
