Il Gelato Mennella

Name: Il Gelato Mennella
Address: P.za Dante, 73, Napoli, Campania, Italia
Telephone: +3908118583807
Price range: $
Rating: 4.1

674 voti

#549 di 954 pasticcerie a Napoli

Italiana

€€€€ Fascia prezzo a persona €1 - €10

P.za Dante, 73

Napoli, Campania, Italia

Università

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Vieni qui per bere qualcosa dopo una lunga passeggiata attorno al Monumento a Vittorio Emanuele II. Tra i posti dove mangiare cucina italiana, locale è sicuramente uno dei migliori. Su Google Il Gelato Mennella i suoi visitatori hanno dato una valutazione di 4.2.

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Valutazioni di Il Gelato Mennella

Foursquare

(8,5/10)

Google

(4,2/5)

545

Trip

(3,8/5)

115

Recensioni dei visitatori su Il Gelato Mennella

/ 290

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gabriella volpicelli un mese fa su Google

Il gelato è buonissimo, forse il più buono di Napoli. Lo staff é gentile, cordiale e disponibile come pochi

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Nunzia 3 mesi fa su Restaurant Guru

Mi sono recato presso la Gelateria Mennella di Piazza Dante, a Napoli, insieme a mia moglie – affezionatissima al brand, così come i nostri figli – per acquistare un cono grande con panna extra.

Essendo intollerante a diversi alimenti, tra cui glutine e arachidi, e volendo comunque accontentare mia moglie che desiderava un gelato, ho chiesto cortesemente se fosse possibile avere la panna extra (che ero disposto a pagare) servita a parte, in un bicchierino.

La ragazza alla cassa si è mostrata da subito molto gentile e disponibile, dicendomi che probabilmente non ci sarebbero stati problemi. Tuttavia, quando si è rivolta a un ragazzo – che presumo fosse il responsabile di turno – lui ha risposto con un “no” secco, in modo piuttosto freddo e con un atteggiamento rigido.

Ho provato a chiedere spiegazioni o almeno se ci fosse la possibilità di pagare un piccolo supplemento per il servizio richiesto. La ragazza, visibilmente a disagio, ha alzato le spalle lasciandomi intendere che non c’era nulla da fare: quelle erano le direttive ricevute.

Per rispetto verso di lei e per non creare disagio agli altri clienti in fila, ho evitato di insistere. Ho ringraziato educatamente e me ne sono andato, scegliendo di acquistare altrove.

Devo dire che sono rimasto molto deluso. Non tanto per il rifiuto in sé, quanto per il modo in cui è stato gestito: senza empatia, senza una spiegazione, senza alcuna volontà di ascoltare o trovare una soluzione. Credo che un responsabile dovrebbe essere il primo a comunicare con cortesia, soprattutto di fronte a una richiesta legata a un’intolleranza alimentare, e provare – nei limiti del possibile – a trattenere il cliente.

Spero che episodi come questo non capitino ad altri. Non tutti scelgono di scrivere una recensione: molti semplicemente decidono di non tornare più.

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Samuele De luca 2 anni fa su Google

Dopo esserci fatti mezz’ ora di fila io e la mia ragazza arrivati al banco ci è stato detto che avremmo dovuto fare lo scontrino prima e rifarci un’altra volta la fila, cosa non comunicataci o scritta da nessuna parte prima ed evitabile poiché la ragazza in cassa invece di perdere tempo a scherzare con il collega con tutta la fila che c era me l’ avrebbe potuto fare al volo lo scontrino mentre la collega serviva la mia ragazza tutto ciò che dovevamo prendere che non era un semplice gelato, e come me vi assicuro che sono andate via tante persone per questa cattiva gestione. Amo il gelato Mennella ma c e ne siamo andati nell‘ immediato per il personale di scarsissima qualità, da imprenditori commercianti con più di 50 dipendenti vi consigliamo di mettere più controllo sul personale di questo Store di piazza Dante perche veramente peccato avere un brand di alta qualità sul settore e un personale non all altezza di gestirlo.

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