McDonald's Firenze Esterno Stazione

Name: McDonald's Firenze Esterno Stazione
Address: Piazza della Stazione, 25/37 r, Firenze, Toscana, Italia
Telephone: +39055282885
Price range: $
Rating: 4.8

8057 voti

#16 di 600 fast food a Firenze

14 più filiali a Firenze

Aperto adesso Aperto 24 ore

Aggiornato 9 giorni fa

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Cibo al McDonald's Firenze Esterno Stazione

Creme brulee al McDonald's Firenze Esterno Stazione

Mousse al cioccolato al McDonald's Firenze Esterno Stazione

Goditi la vista dagli esterni di McDonald's Firenze Esterno Stazione

Puoi goderti l'aria fresca da seduto all'esterno di McDonald's Firenze Esterno Stazione

Dai un'occhiata agli interni di McDonald's Firenze Esterno Stazione

Platti al McDonald's Firenze Esterno Stazione

Gustati uno dei tipi di hamburger disponibili a McDonald's Firenze Esterno Stazione

McDonald's Firenze Esterno Stazione propone un'ampia selezione di dolci

La Stazione di Firenze Santa Maria Novella è un must dopo un gustoso pasto in questo fast food. Secondo l'opinione dei critici, qui i camerieri propongono gelato e cornetti ineguagliabili. Approfittane per provare gli ottimi assenzio o cordiale. Fantastici cappuccino, latte macchiato o frappé sono ciò che potrebbe farti venire di nuovo al fast food McDonald's Firenze Esterno Stazione. I clienti non apprezzano molto il bacon di questo locale.

Dal punto di vista dei visitatori, il personale è piuttosto carinissimo qui. In base all'opinione degli ospiti, questo posto è noto per il professionale servizio. Sembra che qui i prezzi siano bassi. Sarà un'opportunità per goderti un' atmosfera simpatica. Ma questo fast food non ha avuto un punteggio alto dagli utenti di Google users.

Spesso citati nelle recensioni

bivacca

24h

spacciatori

touch screen

security guard

fa piacere un click

i totem

lurido

degrado

le casse automatiche

Vedi tuttiMeno

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(2.5/5)

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Recensioni dei visitatori su McDonald's Firenze Esterno Stazione

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Leah O 14 giorni fa su Google

La donna che lavora qui è stata molto maleducata e mi ha urlato contro. Un’esperienza davvero spiacevole. Service: 1 Atmosphere: 1

Response from the owner 14 giorni fa

Gentile Cliente, ci dispiace per quanto ha riportato nella sua recensione. Provvediamo a inoltrare una segnalazione al Direttore del ristorante, affinché vengano effettuate le opportune verifiche di quanto ci riferisce.

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Blendon Krasniqi 14 giorni fa su Google

Esperienza pessima. Quando arriverà il giorno in cui verranno finalmente sistemati il personale e il servizio? Sono anni che questo McDonald’s è lì, ma la situazione sembra non migliorare affatto. Parliamo soprattutto degli ordini effettuati online: arrivano quasi sempre in ritardo e spesso completamente freddi. Le bevande? Nel 95% dei casi arrivano senza ghiaccio e solo raramente con il ghiaccio richiesto. I tovaglioli mancano continuamente, così come le cannucce. E le salse? Paghiamo 0,75 € per una salsa e poi molto spesso non viene nemmeno inserita nell’ordine. E non finisce qui: capita fin troppo spesso che i burger arrivino diversi da come sono stati ordinati, nonostante il cliente abbia specificato chiaramente le proprie richieste. Tutti sappiamo che alla stazione di Firenze c’è un grande flusso di lavoro e che può esserci molto da fare. Ma quando vediamo più di 15 persone che lavorano all’interno, diventa difficile capire come sia possibile che gli ordini continuino a essere preparati in questo modo. La sensazione è che l’obiettivo sia semplicemente: “Prepariamo velocemente tutto, chiudiamo il sacchetto e mandiamolo via.”. Ma non dovrebbe funzionare così. Dietro ogni ordine c’è una persona che paga. E chi paga ha il diritto di ricevere esattamente ciò che ha ordinato, completo di tutto, senza prodotti mancanti, senza modifiche ignorate e senza cibo freddo. La cosa ancora più assurda è quando, dopo aver ricevuto un ordine incompleto, ci rechiamo al locale per chiedere un rimborso e presentiamo anche le foto come prova di ciò che manca, e ci viene semplicemente detto: “Mi dispiace, non possiamo effettuare il rimborso.” Ma stiamo scherzando? Se un cliente paga per qualcosa che non riceve, è normale che si aspetti una soluzione. Non basta dire “mi dispiace” e mandare il cliente a casa. Vi prego di guardare seriamente a questa situazione e di intervenire. Il problema non è un singolo ordine andato male: qui si parla di problemi che si ripetono continuamente. Servizio pessimo, ordini incompleti, cibo freddo, prodotti mancanti e assistenza al cliente insoddisfacente. Una situazione semplicemente KATASTROFICA. Food: 1 Service: 1 Atmosphere: 5 Order type: Delivery Meal type: Dinner Price per person: €10–20

Response from the owner 14 giorni fa

Gentile Cliente, siamo molto dispiaciuti del fatto che non si è trovato a suo agio nel nostro ristorante. Le assicuriamo che è fondamentale per noi fornire un servizio di qualità anche se non è sempre facile e ci impegniamo al massimo per migliorare. Prenderemo in considerazione il suo feedback per analizzare meglio i punti su cui concentrarci per darle in futuro il servizio che si aspetta da noi. Speriamo comunque che vorrà essere così gentile da darci una nuova opportunità.

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yujia Gan un mese fa su Google

La peggiore esperienza che abbia mai avuto in un locale in Italia. Ho aspettato il mio ordine per più di 20 minuti. Sono rimasto seduto per tutto il tempo accanto all’area di ritiro, senza mai allontanarmi, controllando continuamente sia lo schermo che il bancone. Nessuno ha chiamato il mio numero e il mio ordine non è mai apparso sul display. Quando finalmente sono andato a chiedere informazioni, mi è stato risposto semplicemente: “L’ordine è già stato consegnato.” In altre parole: se l’avete ricevuto oppure no, non è un loro problema. L’atteggiamento di una giovane dipendente con gli occhiali è stato estremamente scortese e poco professionale. Un’altra collega continuava a darle ragione. Mi è stato fatto capire chiaramente che, se volevo mangiare, avrei dovuto pagare di nuovo. Il mio ordine costava quasi 20 euro. Trovo assurdo che un cliente, rimasto seduto davanti al punto di ritiro per tutto il tempo, debba assumersi la responsabilità di un ordine “sparito”. Quando ho chiesto quale fosse la soluzione, non mi è stata offerta alcuna assistenza. Se non avessi insistito parlando nuovamente con un’altra dipendente, il problema non sarebbe mai stato risolto e non mi sarebbe mai stato preparato un nuovo pasto. La cosa più grave è che nessuno si è scusato. Nemmeno una semplice frase come “Ci dispiace per l’inconveniente”. Quando infine mi è stato consegnato il cibo, il comportamento è rimasto freddo e quasi infastidito, come se fossi io ad aver creato un problema. Purtroppo non finisce qui. Avevo ordinato da asporto e, una volta arrivato a casa, ho scoperto che invece della Sprite che avevo pagato mi era stata consegnata una semplice acqua frizzante. Un errore sul ritiro dell’ordine, un secondo errore sulla bevanda e un atteggiamento così arrogante e indifferente rendono questa esperienza semplicemente inaccettabile. Non mi aspettavo che spendere quasi 20 euro per un pasto significasse essere trattato con tale mancanza di rispetto. Spero che la direzione prenda seriamente in considerazione questa segnalazione e verifichi il comportamento del personale presente quel giorno. Nel settore della ristorazione, il minimo indispensabile è il rispetto per il cliente e la capacità di gestire un problema quando si verifica. 这是我在意大利最糟糕的一次消费体验，没有之一。我下单后足足等了20多分钟，一直坐在取餐区旁边，全程盯着屏幕和柜台，从未离开过。期间既没有听到有人叫我的号码，也没有看到屏幕显示我的订单。当我上前询问时，工作人员却直接告诉我：“餐已经给你了。”言下之意就是——你有没有拿到，与她们无关。其中一位戴眼镜的年轻白人女生态度极其恶劣，另一位金色头发的黑人女生还在旁边附和。她们给人的感觉就是：“东西已经做了，丢了是你的问题，要么你自己再花钱买一份。” 我这份餐接近20欧元。试问，一个顾客全程坐在取餐区，订单凭空消失，为什么需要顾客自己承担损失？更令人气愤的是，当我询问该如何解决时，那位戴眼镜的工作人员完全没有任何帮助的意愿。如果不是后来我再次找到另一位黑人女生坚持沟通，这件事根本不会得到解决，她绝对不会愿意重新帮我做一份。整个过程中，没有任何一句道歉，没有任何歉意。最后把餐递给我时，动作和态度依旧十分轻蔑，仿佛是我给她添了麻烦。事情到这里还没有结束。我选择的是外带，回到家后才发现，我点的是雪碧（Sprite），给我的却是一瓶普通气泡水。连续出现取餐错误、饮料错误，再加上前面极其恶劣的服务态度，我很难相信这只是“巧合”。说实话，这次经历让我对这家店彻底失去信任。作为消费者，我不仅花了钱，还要承担订单丢失、被工作人员推卸责任、被区别对待，甚至连拿到手的东西都不是自己点的。我从未想过，花将近20欧元买一顿饭，最后得到的会是这种待遇。希望管理层能够认真调查当天值班员工的行为，特别是那位戴眼镜的年轻女员工。服务行业最基本的是尊重顾客，而不是在顾客遇到问题时摆出“关我什么事”的态度。

Response from the owner un mese fa

Gentile Cliente, siamo spiacenti per quanto ha riportato nella sua recensione. Provvediamo a inoltrare una segnalazione al Direttore del ristorante, affinché vengano effettuate le opportune verifiche di quanto ci riferisce.

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Fast Food, Opzioni vegetariane

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Piazza della Stazione, 25/37 r

Firenze, Toscana, Italia

Indirizzo

Piazza della Stazione, 25/37 r, Firenze, Toscana, Italia

14 più filiali a Firenze

Caratteristiche

Posti a sedere all'aperto Wi-Fi Cibo da asporto Carte di credito accettate Consegna a domicilio Accessibile in sedia a rotelle

Orari d'apertura

LunedìLun	Aperto 24 ore
MartedìMar	Aperto 24 ore
MercoledìMer	Aperto 24 ore
GiovedìGio	Aperto 24 ore
VenerdìVen	Aperto 24 ore
SabatoSab	Aperto 24 ore
DomenicaDom	Aperto 24 ore