Mamitas Caffè & Bar

Gentile Serena,mi dispiace sinceramente leggere una recensione così pesante, soprattutto perché lei e le persone che erano con lei siete state diverse volte al Mamitas e conoscete sia il nostro locale sia la particolare situazione del parco del Quartiere Maghetti.Proprio per questo desidero chiarire pubblicamente quanto accaduto, senza polemiche e nel rispetto di tutti.Non ho rimproverato i vostri bambini mentre giocavano e non ho avuto alcun comportamento ostile nei loro confronti. Mi sono limitata, con gentilezza, a informarvi che entro le ore 20:00 il parco doveva essere liberato, precisando anche che potevate tranquillamente terminare ciò che stavate bevendo.Tutto qui.Non si tratta di una regola inventata da me né di intolleranza verso i bambini. Il Mamitas si trova in un contesto privato, circondato da abitazioni, e come titolare sono tenuta a rispettare e far rispettare le disposizioni relative all’utilizzo del parco e alla quiete dei residenti.Mi dispiace particolarmente leggere di una presunta “intolleranza verso i bambini”, perché chi ci conosce sa quanto questo sia lontano dalla realtà. Voi stesse avete partecipato alla nostra festa di Halloween, una serata organizzata proprio pensando anche ai bambini. In quell’occasione la bambina di una delle persone presenti con lei ha vinto il premio per il miglior costume e noi siamo stati felicissimi di festeggiarla e farla sentire una piccola principessa. È stato un momento molto bello che ricordiamo con piacere.Anche per quanto riguarda il cane presente quella sera, sapete che nel parco esistono delle limitazioni. Quando un residente è uscito lamentandosi del rumore, il cane è stato portato via. Io devo gestire queste situazioni cercando di tutelare contemporaneamente i clienti, il locale e le persone che abitano nel quartiere.Accetto sempre una critica sul mio lavoro e sono la prima a riconoscere che si può migliorare. Trovo però ingiusto trasformare il semplice richiamo a una regola che non dipende da me in accuse di maleducazione, ostilità o intolleranza verso i bambini.Quanto descritto nella recensione, per ciò che riguarda il mio comportamento in quella circostanza, non corrisponde a quanto realmente accaduto.Le regole del parco non sono le mie regole. Io ho semplicemente il dovere di rispettarle e di comunicarle ai clienti, anche quando questo mi mette nella spiacevole posizione di dover ricordare che a una determinata ora il parco deve essere liberato.Il Mamitas continuerà ad accogliere con piacere famiglie e bambini, come ha sempre fatto, cercando di regalare loro anche momenti belli come quello vissuto insieme durante la nostra festa di Halloween.Esly ArroyoTitolare – Mamitas Caffè & Bar