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Response from the owner
18 giorni fa
Gentile Roberto, La ringraziamo innanzitutto per averci scelto in tutti questi anni e per aver condiviso la sua esperienza con tanta chiarezza. Siamo sinceramente dispiaciuti per quanto accaduto negli ultimi ordini: la sua delusione è comprensibile e ci scusiamo profondamente per ogni disservizio che ha riscontrato. Non è questo il servizio che vogliamo offrire, e ancor meno ad un cliente affezionato come lei. Prendiamo molto sul serio il suo feedback e vogliamo rassicurarla he quanto segnalato verrà immediatamente discusso con tutto il nostro staff per capire cosa non ha funzionato e per evitare che situazioni simili si ripetano. Ci farebbe davvero piacere poterle dimostrare che sappiamo fare molto meglio. Se ci darà un’ultima occasione, saremo felici di rimediare in modo concreto. Grazie ancora per il suo tempo e per la fiducia he ci ha dimostrato fino ad oggi. Un cordiale saluto
