MOOD Enjoy Different

Gentile Ilaria,abbiamo letto più volte la sua recensione cercando di comprendere quale sia stato concretamente il disservizio subito.All’ingresso vi è stato proposto di accomodarvi. Non imposto, semplicemente proposto. Il fatto che ad altri clienti sia stato successivamente chiesto dove preferissero consumare non nasconde alcuna particolare strategia legata all’essere “turisti” o meno: fortunatamente il nostro personale non effettua indagini anagrafiche prima di assegnare un tavolo.Quanto ai prezzi, comprendiamo che possano essere ritenuti alti o bassi in base alle proprie aspettative, ma sono regolarmente esposti e consultabili prima dell’ordinazione. Il servizio al tavolo, quando previsto, è anch’esso indicato.Ci dispiace quindi per le due stelle, soprattutto perché nella recensione non viene segnalato un problema relativo alla qualità dei prodotti, alla correttezza del conto o al comportamento del personale.Accettiamo volentieri le critiche quando ci aiutano a migliorare. In questo caso, però, facciamo sinceramente fatica a capire cosa avremmo dovuto fare diversamente