LUCARELLI Via Nomentana

Gentile Mariapia, ci teniamo a far chiarezza sulla dinamica dei fatti poiché la sua ricostruzione non corrisponde affatto alla realtà di quanto accaduto nel nostro punto vendita.Nel nostro locale l’educazione e il rispetto per i clienti vengono al primo posto. Questo significa che esiste una fila e che l’ordine di arrivo va rispettato. Pretendere di scavalcare gli altri clienti che erano già in attesa non è “efficienza”, ma una grave mancanza di rispetto verso di loro e verso il lavoro della nostra banconista, che stava semplicemente svolgendo il suo dovere con professionalità.Per quanto riguarda i cracker, prima di inserirli nel sacchetto le é stato esplicitamente chiesto se il prodotto selezionato fosse corretto e lei ha risposto confermando con un “sì”.Definire strana una lavoratrice solo perché tutela il turno di tutti i clienti è un atteggiamento che riteniamo inaccettabile.Accettiamo volentieri le critiche costruttive ma non tolleriamo la maleducazione nei confronti del nostro staff che lavorano ogni giorno con dedizione.Cordiali saluti,La Direzione

Gentile Estrella, la ringraziamo per il feedback. Teniamo a precisare che tutti i nostri prezzi sono chiaramente esposti per garantire la massima trasparenza. Le nostre tariffe sono perfettamente in linea con il mercato attuale, specialmente considerando l’uso di ingrediente freschi e artigianali. Comprendiamo che chi è abituato a prodotti industriali possa trovare una differenza di prezzo, ma la qualità della lavorazione a mano ha un valore che difendiamo con orgoglio. Cordiali saluti