Liszt

Gentile Leonardo, la ringraziamo per aver riconosciuto la cordialità e la qualità del servizio offerto nei due giorni in cui siete stati nostri ospiti, e ci dispiace sinceramente che l'esperienza si sia conclusa con una percezione negativa. Ci teniamo però a chiarire che i vassoi con toast e piadine, serviti durante l’aperitivo, non sono parte dell’aperitivo base, ma un'aggiunta che viene proposta e servita come accompagnamento premium per tavoli numerosi o che si trattengono più a lungo. In genere, in questi casi, il personale lo comunica con chiarezza, ma se questo non è avvenuto in modo esplicito ce ne scusiamo: non è mai nostra intenzione creare fraintendimenti né far sentire un cliente “preso in giro”, soprattutto dopo due giornate in cui vi abbiamo dedicato attenzione e un servizio continuo e personalizzato. Ci dispiace che, nonostante il nostro impegno e l'accoglienza che ci ha riconosciuto, l’intera esperienza venga ridotta a un solo episodio. Siamo sempre disponibili al dialogo diretto e costruttivo, perché teniamo molto al rapporto con chi ci sceglie. Grazie comunque per il tempo che ci ha dedicato. Cordiali saluti, Tania & Romina