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Response from the owner
un anno fa
Gentile cliente, salvo ogni equivoco ci teniamo a precisare la nostra politica in merito al servizio che offriamo alla nostra clientela ( dettagliato sul nostro listino prezzi ) nella consumazione presso la nostra pasticceria: ogni prodotto scelto e solo se consumato al tavolo subisce una maggiorazione pari al 12%, arrotondato per difetto. Questo vale a dire che se si effettua un unico ordine comprendente ad esempio 10 prodotti o 10 ordini diversi per ogni prodotto, l’ammontare del costo di servizio non cambia! Nel suo caso specifico infatti, la nostra dimenticanza non è stata quella di non averglielo consegnato al tavolo al primo ordine ma difatti quella di non averlo proprio inserito sul conto ! A rimedio, altro non abbiamo potuto fare che creare una nuova comanda di cui ha pagato regolarmente sia prodotto desiderato che la sua relativa maggiorazione. Grazie per averci recensito e a presto !! EDIT: Ribadiamo il fatto che, la maggiorazione è un calcolo matematico che il nostro sistema di cassa gestisce e calcola automaticamente per ogni ordine e per ogni tavolo. Da parte nostra c’è moltissimo lavoro dietro un enorme impegno con alla base una totale gratitudine verso i nostri clienti ed i loro relativi feedback ove questi però rientrino nella categoria di critiche costruttive! Avere dimenticato di segnare in comanda un prodotto può succedere, nessuno è perfetto ed errare è umano! È sicuramente stata una distrazione della ragazza che si è scusata provvedendo a portarle quanto richiesto nel giro di pochissimi minuti. Quello che invece non avremmo mai potuto immaginare è il malumore che le avrebbe creato quel triste spicciolo! Sarebbe stata nostra premura alleviare tale cruccio davanti ad un buon caffè, ovviamente offerto da noi ! Buona serata ! More
