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Response from the owner
un mese fa
Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente che la vostra esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. Ci teniamo però a chiarire che quella sera il locale era in un momento di particolare afflusso, e il personale ha fatto del proprio meglio per gestire le comande secondo l’ordine di arrivo e le tempistiche della cucina. Siamo consapevoli che qualcosa possa non essere andato come previsto, e ci scusiamo se avete percepito disattenzione da parte nostra. Non era assolutamente nostra intenzione farvi sentire trascurati. Apprezziamo comunque che abbiate condiviso il vostro punto di vista, perché ci permette di migliorare. Tuttavia, ci teniamo a precisare che il nostro staff lavora ogni giorno con impegno e rispetto verso tutti i clienti, e non riteniamo corretto né costruttivo l’utilizzo di termini come “vergognosi”, che non rispecchiano né la nostra professionalità né i valori del nostro lavoro. Un cordiale saluto, La direzione
