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Response from the owner
un mese fa
Gentile Quantix Corp, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per i disagi che ha riscontrato durante la esperienza nella nostra bottega. Ci teniamo a sottolineare che la qualità e la sicurezza dei nostri alimenti sono per noi una priorità assoluta. Siamo profondamente dispiaciuti per il ritrovamento di capelli nella mozzarella e per la situazione che ha coinvolto la sua compagna celiaca. Questo non è in linea con i nostri standard e stiamo già indagando sull'accaduto per garantire che non si ripeta in futuro. Per quanto riguarda i supplì, ci scusiamo sinceramente se non sono stati preparati in modo adeguato. Prendiamo molto seriamente le esigenze alimentari dei nostri clienti, specialmente quelle legate alla celiachia, e ci assicureremo di rivedere le nostre procedure per evitare simili inconvenienti. La invitiamo a contattarci direttamente al nostro recapito telefonico per discutere ulteriormente della sua esperienza e per trovare una soluzione che possa soddisfarla. Grazie ancora per il suo feedback, che ci aiuterà a migliorare. Cordiali saluti, Staff La Bottega