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Response from the owner
18 giorni fa
Gentile Sig.ra Tessandori,ci dispiace sinceramente che la sua esperienza non sia stata positiva. Come lei stessa ha notato, al momento della prenotazione è indicato che non è consentito l’ingresso di animali all’interno del locale; comprendiamo che possa trattarsi di una svista, ma tale informazione è parte delle condizioni accettate in fase di conferma.La nostra scelta non è dettata da rigidità, bensì dalla necessità di tutelare l’ambiente di lavoro e la salute del personale. Il collega a cui si fa riferimento è stato volutamente assegnato al servizio all’interno proprio per evitare di lavorare nel dehors esterno, dove invece gli animali domestici sono regolarmente ammessi. È un’organizzazione pensata per garantire equilibrio e rispetto per tutti.Generalmente, chi desidera portare con sé un animale domestico ci contatta preventivamente per verificare disponibilità e modalità; questo ci permette di trovare la soluzione migliore, quando possibile.Ogni attività ha delle proprie policy, che vengono comunicate con trasparenza sul sito, e che cerchiamo di applicare con coerenza. Ci dispiace che in questa occasione non sia stato possibile incontrare le sue esigenze, ma restiamo sempre disponibili ad accogliere i nostri ospiti nel rispetto delle regole indicate.Cordiali saluti,Team Kohaku
