Jolly Ristorante Pizzeria

Gentile Federica, ci dispiace sinceramente leggere che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative, soprattutto considerando che ci fa piacere sapere che frequenta il nostro ristorante da tanti anni.Durante il periodo estivo, quando il numero dei clienti aumenta considerevolmente come avrà potuto notare, può purtroppo capitare qualche incomprensione o qualche imprevisto. Siamo però consapevoli che questo non debba diventare una giustificazione e, proprio per questo, nel momento in cui ci siamo accorti del problema relativo alla torta, abbiamo cercato immediatamente di fare il possibile per rimediare e rendere comunque piacevole quel momento.Ci fa piacere che lei stessa abbia riconosciuto la disponibilità del ragazzo della cucina, che si è adoperato sul momento per cercare una soluzione. È proprio questo il nostro modo di lavorare: quando qualcosa non va come dovrebbe, cerchiamo sempre di andare incontro al cliente e trovare una soluzione, anche nell’immediato.Ci dispiace che questo impegno non sia stato percepito e che l’esperienza complessiva l’abbia portata a pensare di non tornare più. Ci auguriamo sinceramente che possa cambiare idea e darci nuovamente l’occasione di accoglierla, perché ci farebbe piacere dimostrarle che, al di là di un episodio sfortunato, teniamo davvero ai nostri clienti e al loro giudizio.Un caro saluto e, nella speranza di rivederla presto, ci scusiamo ancora per quanto accaduto.

Grazie