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Response from the owner
2 mesi fa
Bonjour Arzu, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement ainsi que la qualité globale des plats. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour votre expérience concernant l’accueil et le service. Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau d’attention et de convivialité que nous souhaitons offrir à nos clients, d’autant plus dans la tradition de l’hospitalité turque à laquelle nous sommes très attachés. Nous regrettons également la situation concernant le plat de poulet, qui est un point que nous prenons très au sérieux en matière de qualité et de sécurité alimentaire. Votre retour a été partagé avec notre équipe afin d’améliorer l’organisation du service, l’accueil ainsi que le suivi en salle. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien plus chaleureuse et fluide. Bien cordialement, L’équipe Istanbul Grill & Bar