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Response from the owner
2 mesi fa
Gentile Kate, la ringraziamo di cuore per le bellissime parole sulla qualità del nostro gelato e per essere una cliente abituale. Ci dispiace sinceramente leggere che l'accoglienza ricevuta non sia stata all'altezza delle sue aspettative. La procedura dello scontrino prima dell'ordine è una regola organizzativa che adottiamo, ma questo non deve mai tradursi in un modo di comunicare freddo o poco cortese. Il nostro obiettivo è far sentire ogni cliente accolto, rispettato e a proprio agio, questa volta cercheremo di capire cosa non ha funzionato.Il suo commento ci aiuta a riflettere e a migliorare l'attenzione che dedichiamo al servizio. Ci auguriamo di potervi accogliere nuovamente presto e di regalarvi un'esperienza all'altezza della qualità del gelato che tanto apprezzate. Un caro saluto, Gigi
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