Romantik Hôtel Mont-Blanc Au Lac

Buongiorno Signora,La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per i disagi che ha incontrato durante il suo soggiorno e per l'esperienza negativa che ha vissuto. Comprendiamo perfettamente la paura e il disagio che ha provato: non è l'esperienza che vorremmo farle vivere.Il problema tecnico del frigorifero ci ha molto preoccupato e abbiamo preso immediatamente provvedimenti per risolverlo, ma comprendiamo che la sua notte non sia stata tranquilla.L'incidente relativo al frigorifero è stato un evento eccezionale.La nostra squadra ha reagito prontamente per offrirle una sistemazione migliore, e siamo lieti che abbiate apprezzato la gentilezza e l'attenzione del nostro personale, ma ci rammarica che altri aspetti, come la colazione e le dimensioni della camera, non abbiano soddisfatto le vostre aspettative.Avrebbe voluto incontrare il nostro direttore, ma purtroppo era assente durante il suo soggiorno. Tornerà giovedì e sarà lieto di contattarvi personalmente per telefono, se lo desiderate.Vi ringraziamo per aver condiviso la vostra opinione, che per noi è preziosa per continuare a migliorare. Speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia durante un prossimo soggiorno, durante il quale saremo lieti di riservarle un'attenzione particolare e di porgerle le nostre scuse.Rimaniamo a sua completa disposizione per proseguire questa conversazione in privato.Cordiali salutiE. Batur, cheffe de RéceptionPour Y. Juillerat, DirectionRomantik Hôtel Mont-Blanc au LacRue des Alpes N°1CH- 1110 Morges0041 (0)21 804 87 87