Hotel Bergidyll - Riders Haven - Self Check in

Liebe FlaviaVielen Dank für dein Feedback und deinen Aufenthalt bei uns.Schön, dass du mit der Sauberkeit und der Ausstattung des Zimmers sowie des Frühstücksbereichs zufrieden warst. Unser Bergidyll ist bewusst als Self‑Check‑in‑Hotel mit Zugangscodes und ohne klassische Rezeption konzipiert.Du kannst bei der Buchung zwischen deutscher und englischer Korrespondenz wählen – inklusive der Check‑in‑Infos. Es tut uns leid, wenn das bei dir nicht klar ersichtlich war und du deshalb mit Übersetzung arbeiten musstest. Dein Hinweis hilft uns, die Kommunikation noch verständlicher zu machen!Bis bald wieder in AndermattDein Hotel Bergidyll Team

Gentile Ospite,grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace leggere che l'accoglienza iniziale non sia stata all'altezza dello standard di ospitalità che desideriamo offrire ai nostri ospiti. Abbiamo preso nota della sua osservazione e ne abbiamo parlato internamente con il nostro team.Ci fa comunque piacere sapere che, dopo il cambio di collaboratrice, il servizio sia stato gentile, professionale e che la comunicazione in inglese sia stata soddisfacente. Questo è il tipo di servizio che ci aspettiamo da tutto il nostro team.Per quanto riguarda i prezzi, desideriamo semplicemente precisare che tutti i prezzi dei nostri piatti e delle bevande sono indicati chiaramente nel menù e sono quindi visibili prima dell'ordinazione. Naturalmente comprendiamo che la percezione del rapporto qualità-prezzo possa essere diversa da persona a persona.Prendiamo invece seriamente la sua osservazione sull'accoglienza, perché ogni ospite, indipendentemente dalla lingua o dalla provenienza, deve sentirsi benvenuto da noi fin dal primo momento.Grazie per il suo feedback. Ci auguriamo che in futuro possa darci un'altra opportunità per mostrarle l'ospitalità che normalmente contraddistingue il nostro Hotel Bergidyll.Cordiali saluti,Pieter SwanepoelGeneral ManagerHotel Bergidyll – Riders Haven

Caro Emanuele,grazie di cuore per la bella recensione. Siamo felici che l’atmosfera, la pulizia e il ristorante ti siano piaciuti. Apprezziamo anche il tuo suggerimento sui codici d’accesso – un promemoria pratico per un check-in sereno.Saremo lieti di darti di nuovo il benvenuto al Bergidyll.Cordiali saluti,Il team dell'Hotel Bergidyll