Helsinki 8

Salve, ci dispiace leggere la sua recensione, anche se diverse osservazioni non corrispondono al vero. Mi dispiace delle sue parole riguardanti il bar “quasi abbandonato”, perché non lo è per niente: noi del personale siamo sempre presenti. Tutti noi che lavoriamo qui dentro cerchiamo di dare il massimo e siamo sicuri al 100% che il bancone non fosse disordinato con cartacce e dépliant, perché lo sistemiamo il più rapidamente possibile prima di servire il prossimo cliente. Non Il caffellatte, per definizione, è un cappuccino senza schiuma, quindi non si tratta di un errore. Inoltre, non serviamo caffellatte tiepidi: se la temperatura non fosse stata di suo gradimento, bastava dirlo e glielo avremmo rifatto subito, come facciamo con chiunque segnali un problema. Per quanto riguarda i cornetti, sono surgelati (non “decongelati”), come previsto e indicato obbligatoriamente dalle norme HACCP. È possibile che in quel momento alcune varietà fossero terminate, ma solitamente offriamo una buona scelta, con la possibilità di farcirli al momento con Nutella o marmellata. Dispiace constatare che, invece di parlarne direttamente con noi e risolvere tutto in pochi minuti, abbia preferito scrivere una recensione negativa sostenendo di voler “aiutare”. Un confronto sul momento sarebbe stato molto più utile e costruttivo per tutti. Cordiali saluti.