Heaven Villa Borghese

Ci dispiace molto per l’esperienza negativa che ha descritto. La ringraziamo per la segnalazione: prendiamo molto sul serio il comportamento del nostro staff e avvieremo subito le verifiche interne sull’accaduto. Se la situazione verrà confermata, adotteremo i provvedimenti necessari per evitare che si ripeta. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per eventuali dettagli aggiuntivi e per permetterci di risolvere la questione.

Ci dispiace molto leggere della sua esperienza e la ringraziamo per avercelo segnalato. Quanto racconta è inaccettabile: la sicurezza e il comfort dei soci sono per noi una priorità, quindi segnaleremo subito alla direzione e all'ufficio manutenzione il malfunzionamento delle caldaie, il problema delle docce e il distacco di intonaco. Verificheremo anche la corretta trasmissione delle comunicazioni ai soci e l'atteggiamento del personale alla reception. La sua segnalazione verrà trattata con urgenza; la invitiamo comunque a rivolgersi alla direzione in struttura o per iscritto affinché possiamo gestire il suo caso personalmente.

Ci dispiace apprendere che la tua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative. Siamo felici di sapere che hai trovato il nostro personale gentile e preparato, ma ci scusiamo sinceramente per i disagi riscontrati nella struttura e nella spa. I tuoi commenti sono preziosi e faremo del nostro meglio per migliorare questi aspetti. Grazie per aver condiviso la tua opinione.