Heaven Villa Borghese

Grazie mille per la splendida recensione, Laura! Siamo felici che apprezzi la completezza della palestra, il rapporto qualità/prezzo e la nostra zona acqua poco affollata con piscina, sauna, bagno turco e vasca di contrasto. Ci fa piacere sapere che trovi gli attrezzi all’avanguardia. Continueremo a mantenere elevati standard per offrirti un’esperienza quotidiana piacevole. Ti aspettiamo ogni volta con piacere.

Ci dispiace che le recensioni negative l'abbiano scoraggiata. Prendiamo molto sul serio i feedback e abbiamo introdotto miglioramenti concreti al servizio, alla trasparenza e all'assistenza clienti. Comprendiamo la sua cautela; molte delle segnalazioni riguardavano situazioni già risolte. Sul nostro sito e sui canali social trovi aggiornamenti e testimonianze recenti che illustrano i cambiamenti apportati. Rimaniamo a disposizione qualora decidesse di verificare di persona i miglioramenti.

Ci dispiace moltissimo per l’esperienza negativa e la situazione segnalata: odori sgradevoli, scarsa manutenzione negli spogliatoi e nelle zone docce, cavi elettrici scoperti, ricambio d’aria insufficiente, stato della sauna/ bagno turco, vasca fredda e la qualità/taglia degli accappatoi non sono accettabili. Grazie per aver sottolineato anche gli aspetti positivi come la cortesia del personale, il bar/ristorante e il parcheggio, prenderemo a cuore questi riscontri. Provvederemo a verificare e a programmare interventi di manutenzione e messa in sicurezza, una pulizia straordinaria e il controllo degli impianti di ventilazione e degli accessori (accappatoi), oltre a rivedere la gestione degli orari per limitare il sovraffollamento. Speriamo di poter risolvere rapidamente quanto segnalato e di rivederla presto in una struttura migliorata.