Hotel Terminal Palace & Spa

Name: Hotel Terminal Palace & Spa
Address: Viale Regina Margherita, 100, Rimini, Emilia-Romagna, Italia
Telephone: +390541378772
Rating: 4.2

3,1 1943 voti 116 foto

#284 di 1061 ristoranti a Rimini

#23 di 85 ristoranti a Rivazzurra

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Parecchi critici sottolineano che in questo posto puoi provare un pesce veramente gustoso. Ordina ineguagliabile parfait. A giudicare dall'opinione degli ospiti, qui il cordiale è delizioso.

Immagina una combinazione tra piatti fantastici e un personale cortese: è esattamente ciò che offre locale. In base all'opinione dei visitatori, il servizio è spettacolare. 4.2 è quanto ha ottenuto Hotel Terminal Palace & Spa dal sistema di valutazione di Google.

Spesso citati nelle recensioni

4stelle

bagno turco

alla reception

sauna

garage

balcone

la doccia

piscina riscaldata

usufruire della

parcheggio a pagamento

Valutazioni di Hotel Terminal Palace & Spa

Google 4,2/5 ⋅ 1943 voti

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Recensioni dei visitatori su Hotel Terminal Palace & Spa

257

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Daniela Lovely

un mese fa su Google

Camere datate per un hotel a 4 stelle, colazione varia ma di scarsissima qualità. Piscina riscaldata piccola rispetto alla quantità di gente e a pagamento dopo le ore 15. Cucina del ristorante marechiaro molto buona e menù ricercato con acqua inclusa ai pasti. Rapporto qualità prezzo superiore ai servizi offerti. Ottima la posizione fronte mare

Denis Lupol

2 mesi fa su Google

Sono stato in questo hotel con mia moglie e nostra figlia di 1 anno. Avevamo prenotato direttamente dal loro sito. Sul sito riguardo la camera economy non era specificato se la piscina fosse inclusa o meno, indicavano soltanto che la SPA NON fosse inclusa. Di conseguenza, credendo che la piscina rientrasse nella SPA, avevo prenotato l'unica stanza che includeva anche la SPA ovvero una superior. Il giorno stesso gli avevo scritto per una questione che riguardava mia figlia ed era uscito fuori che la piscina fosse inclusa con tutte le stanze fino alle 15.30, dopo tale orario diventa SPA e non è accessibile con i bambini, di conseguenza era un servizio di cui non avremmo potuto usufruire. Gli avevo risposto chiedendo se fosse possibile sostituire la stanza con una economy e al posto del rimborso (che comprendevo non sarebbe stato semplice da gestire) inserire la mezza pensione, con un'eventuale aggiunta da parte nostra della differenza di prezzo. La risposta è stata sempre negativa nonostante diversi scambi di email. Quindi a causa di un loro errore sul loro sito web, dove la descrizione della camera è incompleta e poco chiara, il cliente ha dovuto pagare un servizio di cui non avrebbe potuto usufruire e a loro non gliene ha importato nulla. Anzi mi è sembrata anche una presa in giro la loro affermazione che dopo la prenotazione (che comporta anche il pagamento), mi fosse stata inviata l'email con tutte le indicazioni sulla piscina e sulla SPA. Ok va bene ma a che serve se poi non permettete di apportare nessuna modifica alla prenotazione? Camere: vecchie ma accettabili, il riscaldamento funzionava male, faceva piú rumore che calore, si trattava di un vecchio splitter ingiallito, il che non mi sembra coerente con un 4 stelle tantomeno con una camera superior. Materassi a molle, scomodi, ci siamo svegliati con dolori al collo e alla schiena ogni mattina. Il sistema di aspirapolvere integrato nei muri faceva rumore dalle bocchette nel corridoio anche quando venivano pulite le stanze su altri piani, noi ne avevamo una nei pressi della nostra porta e il rumore si sentiva spesso in camera nell'arco della giornata. Alla faccia della superior... Un altro dettaglio che mi ha fatto storcere il naso erano gli asciugamani, tutti esteticamente diversi, per carità comunque utilizzabili ma caspita siamo in una superior di un 4 stelle. Colazione: confusionaria, economica e molto dozzinale. Vicino alle brioche mancavano i cartellini per indicare la farcitura quindi dovevi andare a sensazione, le brioche come anche altri prodotti erano congelate e nemmeno di buona qualità, con un dito di farcitura, la maggior parte dei prodotti erano confezionati, i succhi in polvere o da concentrato, tra l'altro con dosaggio errato in quanto erano imbevibili per quanto dolci, infine in un 4 stelle l'assenza della spremuta a colazione dice tutto il resto. Piscina: l'unico punto positivo, anche se piccola, nei giorni in cui ci siamo stati non era molto affollata. Purtroppo per il loro regolamento se avete figli piccoli potrete entrarci fino alle 15.30, quindi il giorno del check-in lo avete praticamente perso mentre quello del check-out vi dovreste svegliare presto per usufruirne almeno un paio di ore. Onestamente le 4 stelle non capisco per cosa, sono stato in hotel.a 3 stelle che prestavano maggior attenzione al cliente. Allego qualche screen tra cui le ultime email scambiate.

Response from the owner un mese fa

Gentile Ospite,ringraziamo per la sua dettagliata recensione; raramente riceviamo descrizioni così approfondite.Dispiace che non abbia notato la questione dell’accesso alla piscina e della distinzione con la SPA: grazie alla sua osservazione abbiamo infatti provveduto a rendere la comunicazione ancora più chiara e comprensibile sul nostro sito.Riguardo alla richiesta di cambio camera, capiamo perfettamente la sua logica proposta… peccato che, per politica di prenotazione, non sia possibile modificare tipologie e tariffe già confermate. Una regola che vale per tutti gli ospiti e che non possiamo sospendere a seconda dei casi.In merito alla camera e la colazione, prendiamo comunque nota delle sue osservazioni, sebbene riscontriamo quotidianamente feedback decisamente diversi.Siamo però lieti che la piscina sia stata di suo gradimento, pur con le limitazioni di accesso per i bambini — regolamento previsto per garantire sicurezza e tranquillità a tutti gli ospiti, non solo a una categoria.In ogni caso, la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza: ogni segnalazione, anche la più critica, ci permette di migliorare… o almeno di provarci.Cordiali saluti.Paolo

Matteo Lafranceschina

2 mesi fa su Google

Tutto fantastico dalla camera bellissima è una vista mare stupenda Alla reception ragazze gentili e preparate Ottima la cucina e personale molto gentile e la simpatia e di casa Consigliatissimo Noi ritorneremo sicuramente

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@hotelterminalpalace
Viale Regina Margherita, 100, Rimini, Emilia-Romagna, Italia
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