Ginza Cagliari

Grazie di cuore! Siamo felicissimi che abbiate apprezzato ancora una volta il cibo e il servizio. È sempre un piacere avervi con noi, e le vostre parole ci fanno davvero tanto piacere! Vi aspettiamo presto!

Grazie per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace sinceramente che la sua visita non sia stata all’altezza delle aspettative.Prendiamo molto sul serio quanto da lei segnalato, in particolare gli errori ripetuti negli ordini, i tempi di attesa eccessivamente lunghi e le difficoltà nella comunicazione. Non è il livello di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti. Verificheremo attentamente quanto accaduto quel giorno e lavoreremo per migliorare ulteriormente la gestione degli ordini, i tempi di servizio e la comunicazione del personale, così da evitare che situazioni simili si ripetano.Per quanto riguarda la qualità dei piatti, accogliamo il suo commento e lo condivideremo con il nostro team di cucina, con l’obiettivo di continuare a migliorare.Prendiamo con la massima serietà anche le sue osservazioni riguardo all’igiene. La sicurezza alimentare e l’igiene sono per noi aspetti fondamentali e provvederemo a verificare nuovamente tutte le procedure, assicurandoci che siano rispettati gli standard igienico-sanitari e di sicurezza alimentare previsti dalla normativa vigente.

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente che questo ordine Le abbia lasciato un’esperienza così negativa.Siamo molto dispiaciuti nel vedere che il sushi sia arrivato rovesciato, schiacciato e sparso. Indipendentemente dal fatto che il problema sia avvenuto durante la preparazione, il confezionamento, il trasporto o la consegna, ciò che conta è che il cliente abbia ricevuto un ordine in condizioni non adeguate. Per questo motivo, non intendiamo sottrarci alle nostre responsabilità.Avendo pagato 70 euro, aveva pienamente diritto a ricevere un ordine integro, curato e conforme ai nostri standard. Ci dispiace sinceramente non essere riusciti a garantire questo livello di servizio e comprendiamo perfettamente la Sua delusione e il Suo disappunto.Non vogliamo limitarci a un semplice “ci dispiace”, ma desideriamo affrontare concretamente il problema. Se è disponibile, La invitiamo a contattarci in privato fornendoci i dettagli dell’ordine, così potremo verificare quanto accaduto e offrirLe una soluzione adeguata, insieme a un gesto di attenzione per il disagio arrecato.Provvederemo inoltre a verificare con attenzione le modalità di confezionamento e il processo di consegna, affinché episodi simili non si ripetano in futuro.Ci scusiamo nuovamente e La ringraziamo per averci segnalato il problema. Prendiamo seriamente il Suo feedback e faremo il possibile per migliorare.