Gelateria La Romana dal 1947

Ciao Pasquale, ti ringraziamo per la tua visita in gelateria, torna presto a trovarci :)

Ciao Margherita, ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e anche per averci già scritto al nostro servizio Help, lasciandoci i tuoi contatti. Il tuo feedback è importante per noi, soprattutto quando evidenzia aspetti che non hanno rispettato le aspettative legate al nome La Romana. Ci dispiace sinceramente per quanto descrivi: il servizio, le modalità di preparazione del cono, la quantità e la comunicazione del personale non rispecchiano gli standard che adottiamo nelle nostre gelaterie, né il tipo di esperienza che desideriamo offrire. Sarà la sede centrale a contattarti direttamente nei prossimi giorni, utilizzando i recapiti che ci hai gentilmente fornito, per approfondire meglio la situazione e confrontarsi con te in modo diretto e costruttivo. Ti ringraziamo ancora per aver dedicato tempo a raccontarci la tua esperienza: il confronto, anche quando critico, è fondamentale per migliorare e garantire un servizio all’altezza della fiducia che i clienti ripongono in noi. Un caro saluto.

Ciao Francesco, Grazie per aver condiviso il tuo feedback con noi. Ci dispiace per la tua recensione. Possiamo assicurarti che le dimensioni non sono diminuite, ma rispettano gli standard quantitativi che abbiamo sempre seguito. Realizziamo il gelato ogni poche ore nel nostro laboratorio artigianale in modo da garantirne freschezza e cremosità, poiché la sua durata media non superi le tre ore circa. La velocità di vendita, in alcuni momenti, non permette al nostro gelato di raggiungere la temperatura e la consistenza ottimale quando viene riposto nei pozzetti dopo essere stato prodotto. Per questo ci piacerebbe approfondire insieme a te l'avvenimento: scrivici a [email protected] e lasciaci i tuoi contatti: in questo modo potremmo sentirci più da vicino e capire insieme i dettagli della tua ultima esperienza. Prendiamo molto sul serio ogni opinione e faremo sicuramente delle verifiche per capire meglio la situazione. Il nostro obiettivo è garantire la miglior esperienza possibile, sia in termini di qualità che di quantità. Speriamo di sentirti presto e di poterti accogliere nuovamente!