Frida a'mare

Salve, grazie per aver condiviso la sua esperienza e per le belle parole sul posto e sul cibo, ci fa davvero piacere. Ci dispiace molto leggere che l’interazione con il personale non sia stata all’altezza delle sue aspettative. Il rispetto e la gentilezza verso i clienti sono per noi valori fondamentali, e tutto il nostro staff è formato proprio per garantire un servizio attento e disponibile. Può capitare che nei momenti di grande affluenza, nonostante l’impegno, si creino incomprensioni o che il servizio risulti più frettoloso del solito. Le assicuro che non è nostra intenzione far sentire nessuno trascurato. Ci piacerebbe avere una seconda possibilità per dimostrarle la vera accoglienza del nostro locale. La Direzione

Ciao e grazie per averci scritto. Ci dispiace che la serata sia andata così. Come hai notato, non facciamo servizio al tavolo e non abbiamo una lista d’attesa: funziona che chi ordina occupa il posto. Lo facciamo per essere corretti con tutti quando il locale è pieno e la cucina sta per chiudere. Detto questo, tenere due persone in piedi mentre altre erano in cassa non è il servizio che vogliamo dare, e non avervi portato le sedie quando si sono liberate è stato un nostro errore. Ci scusiamo sinceramente per la gestione. Ne parliamo subito con il team perché situazioni come questa non si ripetano. Se vorrete darci una seconda possibilità, ci teniamo a rimediare. La Direzione