F
Response from the owner
15 giorni fa
Buonasera, ci dispiace leggere una valutazione così negativa, ma sinceramente facciamo fatica a comprenderne le ragioni.Lei parla di mancanza di rispetto e di “troppa puzzetta sotto il naso”, senza però indicare quale comportamento concreto del nostro personale le abbia dato questa impressione. Allo stesso modo assegna 1/5 a cibo, servizio e ambiente, ma non spiega cosa non sia stato soddisfacente nel cibo o nell’ambiente.Accettiamo volentieri le critiche, anche severe, quando ci permettono di capire cosa sia accaduto e, se necessario, di migliorare. Proprio per questo la invitiamo a raccontare nello specifico l'episodio a cui fa riferimento: cosa è successo, quale comportamento ha ritenuto irrispettoso e cosa non ha apprezzato della cena.Il rispetto per i clienti per noi è fondamentale, così come riteniamo importante che una recensione tanto negativa sia accompagnata da elementi concreti che permettano a noi di rispondere e a chi legge di farsi un'opinione completa.
