Enoteca Rocchi Parioli

Buonasera, ci dispiace per l’esperienza negativa, soprattutto in un’occasione importante come la Vigilia di Natale. Abbiamo sempre effettuato sostituzioni di prodotti difettati ma rispettando dei criteri ben precisi, che la bottiglia sia piena e il tappo originale. Questo ci consente di rispedire all’azienda il prodotto per fare le dovute modifiche ed ottenere il rimborso. Ricordiamo che, come avviene nei ristoranti, è consigliabile assaggiare il vino prima di versarlo in tutti i calici per evitare queste situazioni. Si tratta di problemi dovuti a cause naturali e non prevedibili e noi non possiamo prendercene carico, considerando il poco ricarico che abbiamo sui prezzi. Ci scusiamo se la comunicazione non è stata adeguata e speriamo possa rivalutare il nostro servizio, che offriamo con professionalità da tantissimi anni