Ecooking World

Gentile Noemi, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente che la sua pausa pranzo non sia stata all'altezza delle aspettative, specialmente per quanto riguarda la temperatura dei piatti e la segnalazione degli ingredienti, aspetto su cui poniamo solitamente la massima attenzione.Le sue osservazioni sull'organizzazione e i tempi di attesa sono preziose: ne faremo tesoro per migliorare il coordinamento del servizio, consapevoli di quanto il tempo sia prezioso per chi lavora. Abbiamo già condiviso la sua segnalazione con lo staff per rivedere le tempistiche e la precisione del menù. Speriamo possa darci una seconda possibilità in futuro per dimostrarle i reali standard della nostra cucina. Un cordiale saluto, La Direzione Ecooking

Gentile Matteo, la ringraziamo per la costanza con cui ci ha scelti in passato e ci addolora profondamente leggere che, nonostante le diverse occasioni, non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative.Le sue critiche su temperature, allergeni e gestione dei pagamenti sono precise e verranno utilizzate come base per un confronto interno immediato. Ci fa piacere che abbia apprezzato la cordialità del nostro staff di sala: trasmetteremo loro i suoi complimenti, che rappresentano per noi uno stimolo a migliorare tutto il resto del servizio. Comprendiamo la sua decisione, ma qualora volesse fornirci ulteriori dettagli privatamente, saremo pronti ad ascoltarla. Cordiali saluti, La Direzione Ecooking.

Gentile Giuseppe, le porgiamo le nostre più sincere scuse. È inaccettabile che un cliente debba rinunciare anche solo all'acqua a causa dei tempi di attesa. Siamo consapevoli che la velocità sia fondamentale durante la pausa pranzo e quanto accaduto indica un chiaro problema organizzativo su cui stiamo intervenendo con urgenza. La ringraziamo per la segnalazione, che ci spinge a riconsiderare immediatamente la gestione delle priorità in sala.Cordiali saluti, La Direzione Ecooking.