ENOTECA LA CANTINA

Buongiorno Sergio, sei davvero gentile a condividere con noi e con chi legge le tue belle parole. Una spinta in più nel cercare di fare sempre meglio

Caro "mancato" Cliente, mi spiace non poterti rispondere per nome, visto che non ti firmi, e mi dispiace soprattutto che la tua prima visita presso l'Enoteca sia stata così negativa. Posso però affermare con sicurezza che, oltre a fare il nostro lavoro con piacere e passione, cerchiamo di essere sempre disponibili verso i clienti.Pur non avendo interloquito direttamente, ho potuto sentire la dinamica dello scambio verbale. Il tutto è durato poco meno di 30 secondi.....ad una richiesta di quali confezioni avessimo per confezionare delle bottiglie da regalo, la mia collaboratrice ha risposto che era possibile scegliere tra varie possibilità, partendo da un confezionamento più semplice (delle Buste in cartoncino) a varie tipologie di Cofanetti. La tua fulminea e, davvero spiazzate risposta, è stata: "Le buste sono da Supermercato!" E, senza avere nemmeno il tempo di replicare, sei uscito dal negozio. Noi ci siamo guardati interdetti....ma anche abituati alla modalità natalizia, con i picchi di nervosismo che inevitabilmente viviamo in quel periodo. Sono certo che la conclusione così negativa sia stata frutto di un malinteso, ci metto anche da parte nostra l'essere eccessivamente sbrigativi ed essenziali, ma considera anche il momento dell'anno così impegnativo.La mia proposta è di riprovare, e venire a trovarci, per verificare se quanto successo è davvero frutto di un'incompatibilità o di un momento di reciproca mancanza di comunicazione. Magari poteremmo aprirci una bottiglia, guardarci in faccia e chissà......chiamarci per nome.Un Caro Saluto Nicola Castellucci

Grazie Silvia, da parte mia e di tutto lo staff! Sapere che l'impegno e la passione che ci mettiamo riesca ad essere percepito da chi frequenta l'Enoteca, per noi è una soddisfazione davvero grande