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Response from the owner
3 mesi fa
Ti ringraziamo per averci segnalato l'accaduto. Ci dispiace leggere di questa esperienza negativa, poiché la puntualità e la cura nella preparazione degli ordini sono pilastri del nostro lavoro quotidiano. Il fatto che il cibo sia arrivato freddo e con degli errori, nonostante l'ordine effettuato con largo anticipo, non rappresenta affatto il nostro standard abituale. Sappiamo come lavoriamo e l'impegno che mettiamo in ogni preparazione, ma è evidente che in questo caso qualcosa nella gestione della consegna non ha funzionato come avrebbe dovuto. Prendiamo molto sul serio la tua critica e la useremo per approfondire internamente cosa sia andato storto, con l'obiettivo di garantire che la qualità che offriamo ai nostri clienti rimanga sempre costante. Speriamo di avere una nuova occasione per dimostrarti la nostra reale professionalità.