Coccodè - Cangiani

Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto, soprattutto considerando che sei una cliente abituale della zona e che fino ad oggi hai sempre scelto il nostro locale con fiducia. Quello che descrivi non è il modo in cui lavoriamo e non è il tipo di servizio che vogliamo offrire, indipendentemente dal fatto che l’ordine arrivi dal banco o tramite Just Eat. Per noi non esistono clienti di “serie A” o di “serie B”: ogni ordine ha la stessa identica attenzione. Il ritardo, la mancata comunicazione tempestiva sull’assenza delle salsicce e il disagio che ne è derivato – soprattutto sapendo che dovevi assumere delle medicine – sono aspetti che prendiamo molto seriamente. Se un prodotto non è disponibile, è nostra responsabilità avvisare subito e trovare insieme una soluzione, non comunicarlo a consegna quasi avvenuta. Verificheremo internamente quanto successo per capire dove si è interrotto il processo e fare in modo che non accada di nuovo. Ci dispiace aver deluso una cliente affezionata. Se vorrai, siamo disponibili a confrontarci direttamente per rimediare a quanto accaduto.