ChilometroZERO

Gentile Francesco,accogliamo sempre le critiche sul nostro servizio, anche quando sono negative, perché ci permettono di verificare eventuali errori e di migliorare. Ciò che invece non possiamo accettare sono riferimenti offensivi all’aspetto fisico o all’apparenza di una persona che lavora nella nostra struttura.Definire una nostra collaboratrice “un nanerottolo” o sottolineare che “sembra un ragazzo” non aggiunge nulla alla descrizione del servizio ricevuto e supera, a nostro avviso, il confine di una normale recensione.Per quanto riguarda le ordinazioni errate, precisiamo inoltre che chi prende o porta una comanda al tavolo non necessariamente è la persona che la prepara. Un errore può verificarsi e, quando ci viene segnalato, il nostro compito è rimediare, come facciamo normalmente.Se il comportamento della collaboratrice è stato realmente sgarbato, è un aspetto che siamo assolutamente disponibili a verificare e sul quale, se necessario, interveniamo internamente. Questo però non giustifica in alcun modo commenti denigratori sulle caratteristiche personali di chi sta lavorando.Siamo orgogliosi del nostro personale e tuteleremo sempre i nostri collaboratori dalle critiche che riguardano la persona anziché il loro operato.La ringraziamo comunque per aver riconosciuto la qualità della nostra location, del cibo e del lavoro svolto dal resto dello staff.

Grazie di cuore, Luciano! Sapere che ci conosce e continua a sceglierci da anni è già una grande soddisfazione, ma leggere che considera il nostro gelato artigianale tra i migliori assaggiati nel Cagliaritano ci rende davvero orgogliosi! Dietro ogni gusto ci sono ricerca, lavorazione artigianale e soprattutto materie prime di qualità, quindi le sue parole ci fanno davvero piacere.Grazie per la fiducia e per averci consigliato. Al prossimo rientro ad Assemini la aspettiamo, che sia per un caffè, un aperitivo… o naturalmente un altro gelato!

Ci dispiace leggere una valutazione così negativa Monica. Prendiamo seriamente la sua osservazione sulla cortesia del personale e, qualora si sia verificato un comportamento non adeguato, siamo disponibili a verificarlo: ci sarebbe però utile conoscere cosa sia accaduto nello specifico, piuttosto che un giudizio generico sulle nostre ragazze.Per quanto riguarda il gelato, siamo invece lieti che ne abbia apprezzato la qualità. I nostri prezzi e le relative porzioni sono chiaramente indicati e rispecchiano la scelta delle materie prime e la lavorazione artigianale dei nostri prodotti. Comprendiamo che il rapporto quantità-prezzo possa essere percepito diversamente da ciascun cliente, ma continuiamo a preferire la qualità alla quantità.Accogliamo volentieri le critiche quando ci permettono concretamente di capire dove possiamo migliorare.