Caprizza Cagliari

È un piacere leggere la sua recensione: faremo del nostro meglio per mantenere questo standard! Alla prossima Anna!

Gentile Cliente,
ci dispiace e, al tempo stesso, ci sorprende leggere la sua recensione.Quando è venuto a trovarci, le abbiamo subito spiegato con trasparenza che il climatizzatore principale era fuori uso a causa di un guasto al motore, una problematica indipendente dalla nostra volontà. In quei giorni, purtroppo, non ci è stato possibile intervenire tempestivamente, né reperire in tempi brevi i ricambi e la manodopera necessari. L’unico climatizzatore rimasto in funzione, inoltre, non aveva una potenza sufficiente per garantire una temperatura adeguata all’intera sala.Ci teniamo a precisare che non si è trattato, come da lei ipotizzato, di una scelta legata al “risparmio energetico”. Al contrario, il comfort dei nostri clienti è per noi una priorità e facciamo sempre il possibile per offrire la migliore esperienza, anche quando dobbiamo fronteggiare inconvenienti tecnici non dipendenti dalla nostra volontà.Comprendiamo naturalmente che il disagio possa aver influito negativamente sulla sua esperienza e ci dispiace sinceramente che sia stato così. Allo stesso tempo, riteniamo che una valutazione complessiva della nostra attività, e in particolare della nostra cucina, meriti di tenere conto anche delle circostanze eccezionali che si sono verificate quella sera.Per questo, alla luce di quanto ribadito oggi, forse con maggiore chiarezza, ci permettiamo di chiederle di rivalutare la sua recensione e, qualora lo ritenesse opportuno, di modificarla o rimuoverla. Una valutazione così negativa rischia infatti di penalizzare in modo significativo il lavoro quotidiano del nostro staff, andando oltre le responsabilità che ci possono essere attribuite per il disservizio verificatosi.Cordiali saluti.

Ciao Gabriele, la ringraziamo per le belle parole, ci danno grande motivazione.