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Response from the owner
un mese fa
Gentile Signora Bezovic,la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente che il rumore nelle camere e alcuni aspetti della funzionalità della struttura abbiano influito negativamente sul vostro soggiorno in famiglia.È vero che il team è nuovo e sta ancora trovando il giusto affiatamento, ma stiamo lavorando costantemente per migliorare sia il servizio sia l’attenzione ai dettagli, soprattutto in questa fase di rinnovamento dell’intera località di San Bernardino.Ci rammarica sapere che non desidera tornare, ma la ringraziamo per i suggerimenti: il suo feedback è prezioso e ci aiuta a intervenire proprio dove è più necessario.Cordiali saluti,Hotel Brocco & Posta