Brezelkönig Flughafen Zürich

Caro Antonio,grazie mille per il tuo feedback. Siamo lieti che tu sia nostro cliente da molto tempo.Ci dispiace quindi che ultimamente tu abbia riscontrato un peggioramento della qualità dei nostri prodotti. Naturalmente i prodotti crudi non soddisfano ancora le nostre aspettative. Ci scusiamo per i pretzel ai semi di zucca non cotti correttamente. Nel tuo caso si è evidentemente verificato un errore da parte nostra. Probabilmente si è trattato di un errore nell'impostazione della temperatura o del tempo di cottura. Ti assicuriamo tuttavia che nei nostri negozi non utilizziamo forni a microonde. Prima di essere cotti, i nostri prodotti vengono messi in un “armadio di lievitazione”, non per scongelarli, ma per pre-lievitare. Adotteremo comunque le misure necessarie affinché in futuro non vi capiti più di trovare prodotti crudi. A tal fine, vi chiediamo di indicarci il punto vendita esatto in cui avete avuto questa spiacevole esperienza. Vi trovavate nel nostro negozio vicino al check-in o nell'Airside Center?Saremo lieti di ricevere vostre notizie. Cordiali saluti,Brezelkönig

Dear Neira,Thank you very much for your feedback.We’re glad you stopped by.We’re all the more sorry that you had an unpleasant encounter with our staff member.This is completely at odds with our commitment to treating our customers with respect and ensuring a pleasant experience.We will discuss your report with our on-site team and take the necessary steps to prevent such situations from occurring in the future.We would be delighted to welcome you back at some point, despite this experience.Best regards,Brezelkönig