Bento- take your POKE away

Gentile Raffaella, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Mi dispiace sinceramente che la comunicazione non sia stata percepita nel modo migliore.Ci tengo però a precisare che, in passato, le modifiche che le erano state concesse erano eccezioni fatte per cortesia, non una procedura standard. Per garantire coerenza e qualità nei piatti, oggi dobbiamo attenerci alla composizione originale del poke. La nostra collaboratrice ha comunicato questa policy in modo professionale, e mi spiace che il messaggio sia stato interpretato diversamente. Per il bowl che desidera, è naturalmente libera di scegliere e personalizzare tra le opzioni disponibili, esattamente come avviene per tutti gli altri clienti. È un peccato notare che spesso ci si ricordi di scrivere solo quando qualcosa non va, mentre la disponibilità che abbiamo sempre dimostrato raramente viene riconosciuta. Grazie comunque per il suo feedback, che ci aiuta sempre a migliorare. Le auguriamo una buona giornata.

Caro Mattia, ci dispiace leggere la sua insoddisfazione. Ci teniamo però a chiarire: il prezzo base di 10,50 € si riferisce alla bowl senza proteine, come indicato sul nostro foglio d’ordinazione. Ogni ingrediente (pesce, fritto, verdure, ecc.) ha un prezzo specifico chiaramente riportato, in modo che i clienti possano comporre liberamente la propria bowl. Utilizziamo solo pesce fresco e ingredienti di qualità, che hanno costi importanti, e proprio per questo cerchiamo di mantenere un ottimo rapporto qualità-prezzo. Ci dispiace se ci sono stati malintesi nella comunicazione e saremo felici di chiarire meglio al prossimo ordine. Grazie comunque per il suo feedback: ci aiuta a migliorare la comunicazione con i clienti.

Ciao Francesco, rispettiamo ogni opinioni, noi puntiamo la qualità dí ingredienti e la trasparenza dei prezzi, che sono chiaramente esposti. Preferiamo mantenere i nostri standard piuttosto che ridurre la qualità. Buona giornata.