Bellavita

Grazie per la Sua recensione e per aver condiviso la Sua esperienza. Ci dispiace che alcune aspettative non siano state pienamente soddisfatte. Ci teniamo a precisare che il nostro ristorante si impegna a utilizzare solo materie prime …Grazie per la Sua recensione e per aver condiviso la Sua esperienza. Ci dispiace che alcune aspettative non siano state pienamente soddisfatte. Ci teniamo a precisare che il nostro ristorante si impegna a utilizzare solo materie prime fresche e di alta qualità, provenienti dalla nostra bellissima zona, e che tutti i piatti sono preparati in casa con grande cura. Per questo motivo, il conto riflette non solo la posizione incantevole direttamente sul lago, ma anche l'attenzione che dedichiamo alla selezione degli ingredienti e alla preparazione dei piatti. Per completezza di informazione riteniamo che il conto di 103 euro per 2 antipasti, 1 primo, 1 secondo, 2 dolci, coperti, non sia un prezzo fuori dalla norma (171€ -32€ di vino -36€ di superalcolici). La carta dei vini può vantare circa 150 etichette, selezionate personalmente dal nostro sommelier tra le migliori cantine d’Italia e del Garda, ha delle chicche di tutto rispetto che avremo desiderato volentieri spiegare. Il nostro ristorante si trova a soli 300 metri a piedi dal centro di Gardone, quindi è facilmente raggiungibile anche senza auto. Di fronte al ristorante vi è un parcheggio gratuito. Speriamo comunque di poterLa accogliere nuovamente in futuro per offrirLe un'esperienza che soddisfi appieno le Sue aspettative. Cordialmente.More

Gentile Signora Cortese, che bella recensione ... Grazie per le Sue parole di apprezzamento e per la Sua raccomandazione. E' sempre bello per noi sapere di essere riusciti a soddisfare le aspettative dei nostri …Gentile Signora Cortese, che bella recensione ... Grazie per le Sue parole di apprezzamento e per la Sua raccomandazione. E' sempre bello per noi sapere di essere riusciti a soddisfare le aspettative dei nostri graditi Ospiti. Condividerò le Sue belle parole anche con il team, di cui vado particolarmente orgoglioso: tutti ne saranno felici! Sperando di rivederci anche la prossima estate, dal lago di Garda un caro saluto.More

Gentile Signor Sinigaglia, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ha vissuto durante la sua visita. La sicurezza e …Gentile Signor Sinigaglia, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ha vissuto durante la sua visita. La sicurezza e la soddisfazione dei nostri ospiti sono la nostra priorità assoluta e siamo dispiaciuti di non essere stati all'altezza delle sue aspettative in questa occasione. Vorremmo spiegare che, a causa del cattivo tempo iniziale, il suo tavolo era stato preparato all'interno come da prenotazione. Quando il meteo è migliorato e lei ha richiesto di spostarsi all'esterno, siamo stati felici di accontentarla. Tuttavia, nel preparare rapidamente il nuovo tavolo all'esterno, abbiamo commesso l'errore di includere del pane misto, tra cui quello alle noci (evidenti nell’impasto), senza considerare l'allergia segnalata. Durante la scelta del menu, tutto il nostro staff, come ha notato, è stato molto attento a segnalare le allergie presenti nei piatti, e ci scusiamo sinceramente per il disguido iniziale con il pane. Ci dispiace anche che le scuse del nostro receptionist non siano state percepite come sufficientemente adeguate. Apprezziamo la sua opinione e ci impegneremo a migliorare la nostra comunicazione e a mostrare maggiore empatia in situazioni simili. Riconosciamo che ognuno ha il diritto di esprimere il proprio giudizio, ma ci teniamo a sottolineare che riteniamo il suo voto non pienamente rappresentativo del nostro impegno e dei nostri standard abituali. Speriamo di avere l'opportunità di riaccoglierla nel nostro ristorante per dimostrarle il nostro impegno nel miglioramento continuo e offrirle un'esperienza priva di inconvenienti. Cordiali saluti, Davide SariMore