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Response from the owner
3 mesi fa
Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione, anche se ci dispiace che la sua esperienza non sia stata positiva. Ci teniamo però a chiarire alcuni punti: nei bagni, al momento della sua visita, mancava soltanto la carta per asciugarsi le mani; per il resto erano in ottimo stato. In merito al conto, ecco il dettaglio: – Coperto: 2 € a persona (totale 4 €) – 1 bottiglietta d’acqua: 2 € – 1 pizza con pistacchio e mortadella: 9 € – 1 pizza “Bellavista”: 11 € Totale: 26 €. I prezzi sono esposti nel nostro listino, che avete potuto consultare prima di ordinare. Riteniamo che 13 € a persona, per pizze con ingredienti di qualità, sia un prezzo onesto; chi desidera spendere meno può scegliere pizze dal costo inferiore. Precisiamo inoltre che, appena arrivati, vi siete seduti a un tavolo da 2 persone e, senza avvisare il personale, vi siete spostati a un tavolo da 6 già prenotato, spostando sedie e bicchieri senza riposizionarli. Il cambio è avvenuto perché un cliente vicino fumava; trovandovi all’aperto, non possiamo vietarlo, ma confidiamo sempre nell’educazione reciproca tra ospiti. Per quanto riguarda la strada, non dipende da noi ma dagli enti preposti alla viabilità; segnaliamo comunque che da noi hanno mangiato persone con diverse disabilità senza alcuna difficoltà e spesso sono tornate a trovarci. Ci teniamo inoltre a sottolineare che per noi l’educazione è fondamentale: pur avendo sempre trattato tutti con gentilezza, raramente abbiamo ricevuto un ringraziamento. Clienti con questo atteggiamento non sono certo quelli che desideriamo accogliere. Siamo attivi da oltre 20 anni e sicuramente non saranno recensioni in parte esagerate come questa a fermarci nel continuare a offrire la qualità e il servizio che da sempre ci contraddistinguono. Siamo comunque sempre disponibili al dialogo e al miglioramento. Cordiali saluti