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Response from the owner
un mese fa
Ciao Arianna, Innanzitutto ti ringraziamo per avere condiviso la tua esperienza. Anche le recensioni negative rappresentano per noi un opportunità per migliorarci. Ci teniamo però a fare alcune precisazioni. Quando sei entrata nel locale la tua prima richiesta è stata quella di utilizzare il bagno pur essendo un servizio riservato ai clienti, abbiamo scelto di fartelo usare senza alcun problema. Per quanto riguarda l’acqua ci dispiace che fosse terminata. Purtroppo, con le alte temperature può capitare che le scorte si esauriscano più velocemente del previsto . Non si è trattato di una scelta volontaria o di una mancanza d’ attenzione nei confronti dei clienti. Proprio per rimediare al disagio ti è stato offerto gratuitamente un bicchiere d’acqua di dimensioni equivalenti a una bottiglietta senza alcun costo. Ci è sembrato un gesto di cortesia e disponibilità. Per questo motivo ci sorprende leggere una recensione così severa, soprattutto considerando che abbiamo cercato di venirti incontro in ogni modo possibile. Accettiamo le critiche quando sono costruttive e ci aiutano a migliorare, ma riteniamo importante che raccontino i fatti nella loro completezza. Ti auguriamo comunque il meglio e speriamo che, ci darai un altra occasione. Per quanto riguarda il personale dato il servizio offerto non ci sembra che lei abbia visto in noi la voglia di non fare niente,, ma solo che dispiacere.
