Bar Renza

Gentile Signora, ci dispiace sinceramente che la Sua esperienza presso il nostro locale non sia stata positiva. Vorremmo tuttavia precisare alcuni aspetti: al momento del Suo ingresso non ci è stato possibile notare che la bambina avesse con sé un gelato, in quanto, essendo molto piccola, risultava coperta dal bancone. Successivamente, accomodandosi al tavolo n. 1 (l’unico non visibile dal banco), la situazione non era immediatamente evidente. Quando ci siamo rivolti a Lei, lo abbiamo fatto con educazione, spiegando che non è consentito consumare all’interno del bar prodotti acquistati altrove. Comprendiamo la particolarità del caso, ma trattandosi di una regola valida da sempre, riteniamo corretto farla rispettare. Il cartello che segnala questo divieto è esposto in modo visibile già da diversi anni; se non è stato notato, purtroppo non possiamo esserne ritenuti responsabili. In merito ai tempi di attesa, ci preme sottolineare che non ci è parso siano trascorsi i 20 minuti da Lei indicati; inoltre, se fosse stato così, la bambina avrebbe avuto tutto il tempo per finire il suo gelato e la situazione non si sarebbe neppure presentata. Precisiamo anche che nessuno ha alzato la voce nei Suoi confronti: ci siamo limitati a spiegare con fermezza, ma senza mancare di rispetto. Ci rammarica particolarmente il riferimento a un presunto atteggiamento razzista: nulla di più lontano dalla realtà. Dispiace constatare che, per giustificare un’incomprensione, sia stata richiamata una motivazione così grave e infondata. Detto ciò, Le porgiamo nuovamente le nostre scuse se si è sentita a disagio e desideriamo sottolineare che, qualora decidesse di tornare, sarà sempre la benvenuta nel nostro locale.