Mentelocale Bar Bistrot Palazzo Reale

Buongiorno, grazie per il suo commento, anche se non propriamente gentile. Ci spiace che il nostro stile "vintage autentico" non sia stato di suo gradimento, anche se le ragnatele anni '80 sono un tocco che pochi sanno apprezzare! Per quanto riguarda il servizio, cerchiamo sempre di offrire il meglio, ma evidentemente stavolta non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative. Ci auguriamo che il caffè fatto in casa sia stato di conforto e chissà, magari un giorno ci concederà una seconda chance. Le auguriamo una buona giornata! Mentelocale Bar Bistrot

Buongiorno Camilla, La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza presso il nostro locale, seppur con toni che denotano una comprensibile insoddisfazione. Ci dispiace sinceramente sapere che la Sua visita non sia stata all’altezza delle Sue aspettative. In merito alle Sue osservazioni, desideriamo chiarire alcuni punti e fare le nostre scuse qualora il nostro servizio non sia stato allineato agli standard che ci impegniamo a garantire quotidianamente: Accoglienza e cortesia: La gentilezza e la disponibilità sono principi fondamentali per il nostro personale. Ci scusiamo profondamente se ha percepito un atteggiamento scortese o non rispettoso. Provvederemo a richiamare l’attenzione del nostro team su questo aspetto per assicurarci che episodi simili non si ripetano. Servizio al tavolo: Comprendiamo che la mancanza di chiarezza sul nostro sistema di servizio possa aver generato confusione. Normalmente, comunichiamo ai clienti che nel nostro locale la consumazione avviene al banco e ci dispiace se questo non è stato spiegato adeguatamente. Qualità e prezzo: Siamo rammaricati di sapere che le preparazioni non siano state all’altezza delle Sue aspettative. Prenderemo in considerazione il Suo feedback per migliorare ulteriormente l’esperienza culinaria e il rapporto qualità-prezzo offerto. La Sua esperienza ci dimostra l’importanza di un dialogo aperto con i nostri clienti, anche quando riceviamo critiche severe. Ci auguriamo di avere l’opportunità di accoglierLa nuovamente per offrirLe un servizio che possa rispecchiare maggiormente i nostri valori. Rimaniamo a disposizione per ulteriori commenti o suggerimenti che vorrà condividere. Cordiali saluti,

Ciao Elena, grazie per la tua recensione! Ci fa piacere che il nostro Bistrot universitario :-) ti sia piaciuto. Effettivamente ci sono angoli tranquilli dove poter studiare. Per pranzo, oltre a vaschette e panini, abbiamo anche il menù alla carta eventualmente, che comprende anche primi, secondi e hamburger. A livello di prodotti tutti i locali hanno gli stessi... bisogna vedere quante brioche "sbranano" :-) i ragazzi e quante ne lasciano ;-) se ti va piacere assaggiare qualche dolce di nuova produzione abbiamo le torte del giorno, tra crostate e lemon tarte! Ti aspettiamo!