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Response from the owner
un mese fa
Buonasera,la ringraziamo per aver apprezzato la qualità della nostra pizza, che per noi è sempre la priorità.Ci teniamo però a precisare, con rispetto, che al momento dell’ordine, effettuato di sabato sera in pieno orario di punta, le è stato comunicato che l’attesa sarebbe stata di almeno 20 minuti, proprio perché la sala era piena e c’erano già diversi ordini d’asporto in coda. Le è stato anche chiesto se desiderava comunque attendere, e lei ha confermato.Comprendiamo che l’attesa possa risultare fastidiosa, ma cerchiamo sempre di dare indicazioni realistiche in base al carico di lavoro del momento. In caso di ripensamento, come facciamo sempre, sarebbe stato possibile segnalarlo e avremmo provveduto senza problemi.Il pagamento anticipato per l’asporto è una procedura organizzativa che adottiamo per garantire ordine, velocità al ritiro e correttezza nella gestione degli ordini, soprattutto nei momenti di maggiore affluenza.La nostra pizzeria è attiva da quasi 40 anni e cerchiamo ogni giorno di lavorare con serietà, trasparenza e rispetto per i clienti. Ci dispiace che la sua esperienza sull’asporto non sia stata soddisfacente e terremo conto della sua segnalazione per migliorare ulteriormente il servizio.Cordiali saluti,Lo staff
